Questions fréquentes
Produits
Vos huiles essentielles sont-elles pures ?
Oui. Nos huiles essentielles sont 100 % pures et naturelles. Un certificat d'analyse, disponible sur demande pour les références concernées, garantit leur identité botanique et leur conformité.
Où trouver le certificat d'analyse d'une huile ?
Il est disponible sur demande pour les références concernées : écrivez-nous via la page Contact en précisant le produit et le numéro de lot.
Puis-je utiliser une huile essentielle pure sur la peau ?
Non. Une huile essentielle se dilue toujours dans une huile végétale avant application cutanée. Chaque fiche produit précise le dosage recommandé et les précautions.
Vos poudres sont-elles comestibles ?
Non. Nos poudres végétales sont destinées exclusivement à un usage cosmétique externe.
Rituels
Quelle est la différence entre Essential Rituals et Botanical Rituals ?
Les Essential Rituals (RESET, FLOW, BOOST) réunissent quatre huiles essentielles d'un même format, avec un roll-on rechargeable offert. Les Botanical Rituals (GLOW, ROOTS, BLOOM) associent une huile végétale et une poudre, pour un soin complet.
Le roll-on est-il offert avec tous les rituels ?
Il est offert avec chaque pack d'huiles essentielles Essential Rituals (RESET, FLOW, BOOST).
Commande et livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Rituels : livraison gratuite en France, y compris à La Réunion ; 5,99 € pour les autres destinations proposées par la boutique. Produits individuels : 5,99 € pour toutes les destinations proposées. Le forfait de 5,99 € ne s'applique qu'une seule fois par commande.
Comment suivre ma commande ?
Chaque expédition est suivie : votre numéro de suivi figure dans l'e-mail d'expédition et dans votre compte client.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours, pour les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Contactez d'abord le service client via la page Contact pour recevoir les instructions, puis adressez votre colis à : Aroma Oël, 46 rue du Stade de l'Est, 97490 Saint-Denis, La Réunion — France. Voir la page Retours.
Sécurité
Les huiles essentielles conviennent-elles aux femmes enceintes et aux enfants ?
Par précaution, les huiles essentielles sont déconseillées aux femmes enceintes ou allaitantes et aux jeunes enfants, sauf avis d'un professionnel de santé. Chaque fiche produit détaille ses précautions propres, et notre page Précautions générales les rassemble.
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